Chaque année à la rentrée universitaire, la ComUE Université de Lyon met en place un guichet unique pour l’accueil des étudiants internationaux : le Students Welcome Desk. L’objectif ? Les aider à bien démarrer leur cursus et faciliter leur arrivée et leurs démarches sur le territoire Lyon Saint-Étienne.

L’équipe multilingue du Students Welcome Desk a pour missions :

• D'accompagner les étudiants internationaux dans leurs démarches administratives liées à leur séjour en France ;
• De les informer sur les ressources et dispositifs d'aide et de soutien disponibles à Lyon, Saint-Étienne, Bourg-en-Bresse et Roanne, et les orienter vers les services d'assistance.

Le Students Welcome Desk se décline en : 

• Une hotline multilingue Pour conseiller les étudiants et répondre à toutes leurs questions.
  +33 (0)4 37 37 43 00
  Ouverte du lundi 25 août au vendredi 19 décembre 2025
  De 10h à 17h sans interruption.
• Un espace d’accueil physique Adapté aux besoins et questions des étudiants.
  Les rendez-vous sont proposés par l'équipe Students Welcome Desk après appel à la hotline, pour un accompagnement plus approfondi.
• Un dispositif mobile dans les campus Pour venir à la rencontre des étudiants, dans le cadre des événements de rentrée des établissements ou organisés par les partenaires.

• 3 postes dédiés à l’accueil des étudiants internationaux
• 1 600 étudiants accompagnés en 2024
• 17 semaines d’ouverture pour l’édition 2025